DEAntworten auf die häufigsten Fragen
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Service
Hier finden Sie kurze Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Wenn Ihr Anliegen nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach per E-Mail.
Bestellung
Wie läuft eine Bestellung ab?
Sie legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang ab. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben, insbesondere die Lieferadresse, vor dem Absenden.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte schnellstmöglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Prüfen Sie bei ausbleibender Nachricht bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung. Genaue Angaben finden Sie in unseren Versandinformationen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Wenn zu Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen mit Ihrer Versandbestätigung.
Rückgabe und Probleme
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Informationen zum Ablauf und zu den Fristen finden Sie auf der Seite zu Versand und Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Wir suchen dann gemeinsam eine Lösung.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer.