DELieferung und Rücksendung
Versand und Rückgabe bei katzentoil
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL aus Deutschland. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Angaben zu Versandkosten, Lieferzeit und dem Ablauf einer Rückgabe.
Versand mit DHL
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Zustellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Versandkosten
Pro Bestellung berechnen wir 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Versandkosten im Überblick
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| unter 50,00 EUR | 3,98 EUR |
| ab 50,00 EUR | versandkostenfrei |
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Dauer kann je nach Bearbeitungsstand und Zustellgebiet variieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse: Eine vollständige und korrekte Adresse hilft, Verzögerungen und erfolglose Zustellversuche zu vermeiden.
Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die zuständige Rücksendeadresse. Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert zurück.
Was Sie bei einer Rückgabe beachten sollten
- Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
- Die Ware sollte vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte legen Sie nach Möglichkeit eine kurze Notiz zum Grund der Rückgabe bei.
- Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir klären den Sachverhalt und finden eine passende Lösung. Bitte dokumentieren Sie Transportschäden nach Möglichkeit mit Fotos.